拍拍、易趣和淘宝的竞争态势分析

(一）拍拍的诞生背景： 　　2005-09-12日，腾讯公司C2C网站拍拍网（www.paipai.com）低调上线，网络支付合作伙伴为建设、工商、浦发等银行。 　　腾讯公司某负责人表示，尽管该网站投入不大，但将使腾讯逐渐取代原有的以通讯、游戏和广告为核心的盈利模式。目前，拍拍网正处于运营前期招商阶段。 　　今年以来，腾讯其实已经完成了多次新业务的悄然扩张，年初与五大唱片公司签下了价格不菲的在线音乐版权协议、上个星期低调推出网络直播电视，加上目前的电子商务网站，腾讯收入结构已与以往截然不同。 进军电子商务以后，腾讯已成为国内为数不多的全业务网络服务商之一。有业内人士称，腾讯此举是为了转往纳斯达克上市作准备。去年，腾讯收入约为人民币4.6亿元。腾讯拍拍网正式吹响进军C2C号角。 　　今天，我们怀着感激的心情，把这个土生土长的初生婴儿，带到大家面前。 　　说感激，是因为这个小宝宝经历了十个月的孕育到今天的呱呱落地，承载了太多热心网友的关爱、帮助与殷切的期望！感谢您们！我们相信只有通过千千万万热心网友的营养与哺育，宝宝才能够健康快乐地长大成人，能够有所成就。我们可以很自豪地说：“我们的宝宝，是吃百家饭，穿百家衣长大的！”我们的小宝宝不是属于一家公司或者一个团队，而是属于全中国千千万万的热心网友！ 　　和大家一样，我们有一个梦想：不久的将来，当她健康地长大成人，她为她的网友父母们带来的，不仅仅是诚信安全、便利轻松的电子商务交易平台，还有快乐、时尚、共享和友情互助的网络社区世界！让大家觉得幸福快乐的时候，可以开心地拍拍手儿。所以，我们凝结来自千千万万网友的期望，汇成两个字，赋予这个宝宝——“拍拍”。 　　拍拍从一诞生，血液里就流淌着亿万网友的智慧与她Q哥哥的优良基因。她出生在一个人数众多的可爱大家庭（1.5亿活跃QQ网友），她与生俱来有着一副美妙动听的嗓子和灵巧的舌头（QQ即时通信软件），她还有一群出众而可爱的兄弟姐妹：QQ.COM、Q-Zone、无线QQ、QQ游戏等，他们在提供“一站式在线生活服务”的共同梦想下为拍拍宝宝提供无私的爱护和帮助。拍拍将会在一个团结互助、年轻时尚的人文社区环境（QQ大社区）中成长。不过，如同每个新生儿一样，拍拍现在还不太漂亮，小脸儿还皱巴巴的，头发没有长全，当然没有牙，不会爬，连眉毛都淡得看不清楚……也许她还会受到外围恶劣环境与病菌的侵害，会在蹒跚学步中摔几个小跟头，会有时不知道自己做的是不是对的，会有时搞不清楚状况……但是我们坚信，有千千万万网友智慧的引领和热心的哺育，拍拍一定能逐步健康成长为国人最爱的东方可人儿。 　　拍拍宝宝相信人类都热爱沟通，相信电子商务是买卖双方沟通和认同的过程，大家将逐步建立诚信关系，成为熟客甚至好朋友。因此，拍拍宝宝一诞生，就确立了C2C是“沟通达成交易”（Communicate To Commerce）、诚信关系提供可持续发展的理念。拍拍宝宝希望通过提供各种便捷有效的沟通方式，让大家不仅能做大生意，还能广交朋友。 　　拍拍宝宝相信人类都是向善的，也相信一个好的诚信积累制度会提高社区的诚信水平。因此拍拍宝宝一诞生，就吸取了广大网友无私提供的营养，对信用制度http://help.paipai.com/?helpId=502 进行了合理化改善。 　　同时，为了宝宝的健康成长，保育员们特意给她买了一份重要的保险——财付通。财付通是一种安全的网上支付中介服务。每一位网上交易的网友，如果采用这种安全的交易方式，即使中间过程万一出现问题，财付通也会对损失进行全额赔付。 （二）淘宝的对策： 　　首先，在淘宝上开店都是免费的，只需要进行一些申请即可，大大节省了时间跟资金。 　　再者淘宝非常重视同城交易，淘宝网上非常容易找到特定城市的商家和消费者，这固然是因为在当今国内的网络拍卖业务当中，同城交易占了很大的比例，而另一方面，针对同城交易的优化将吸引大量在城市中拥有实体店铺的小业主的加盟（是否有这种感觉，在淘宝更容易碰到“欢迎到本店当面交易”之类的邀请？）这使得淘宝在未来更容易成为同城商品信息的集散地，许多人可能会选择在淘宝上搜索本地店铺的商品报价，然后前往实体的店面处进行交易的方式，对于城镇人口密集的中国市场而言，这种介于B2C到C2C之间的服务形态，难保不会成为占据主导地位的模式。 　　最后在这种模式下，大量的商品可能都采取一口价的方式挂牌，而交易佣金的概念或许永远都不存在——淘宝会成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用。更绝妙的是，淘宝吸纳的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。 （三）易趣的对策： 　　1：eBay选择我国台湾人吴世雄，而不是从eBay公司内部抽调某个高层来出任eBay易趣CEO，是出于把国际化与本土化相结合的一种考虑。吴世雄具有丰富的IT行业经验。过去的20多年里他曾在产品研发、产品管理、销售及市场以及公司总经理等多个岗位上工作过，拥有国内11年积累起来的销售管理、OEM、分销渠道经验和人脉关系；过去曾担任过eZen营销集团创始人及总裁，为联想、方正、AMD等公司提供过咨询及培训服务；其后从英特尔到微软，具有国际化大公司管理经验。更重要的是，早在1999年，任台湾咨询人集团中国区产品经理的吴世雄，曾一手策划并建立了北京分公司，并推出“集团砍价”电子商务网站，以CtoB经营模式，主张将网友集合起来采购，将价格主导权转移到消费者。这种“集团砍价”模式和现在eBay易趣电子商务的模式有很多共同点，其经验无疑值得借鉴。 　　而且，吴世雄在邵亦波时代，就与他本人非常熟悉。此次出任CEO之前，业已与eBay接触过几个月。由此看来，深谙中国市场、以营销见长的吴世雄加盟eBay易趣，既是吴世雄一展身手的一个绝好机会，也是eBay易趣调整中国电子商务战略的一个重要砝码。 　　2：在线支付方面，淘宝、eBay易趣也展开较量。2004年9月，易趣推出“安付通”在线支付工具，同时为交易受损方设置了最高金额3000元的赔偿。2005年2月，淘宝网支付宝推出“全额赔偿机制”，支付宝“网络无贼”的广告，在央视频道推广中吸引了众多网民的眼球。eBay易趣也被迫改弦易辙，于2005年5月宣布安付通启动全额赔偿机制。 　　3：eBay任命国际化职业经理人，是试图通过国际化管理，带领eBay易趣更上一层楼。eBay重金投资中国电子商务市场，惠特曼必然要给投资者一个满意的交代。惠特曼频繁的来华指导，甚至亲自“督战”，也说明了eBay对中国市场的关注力度。eBay明白，易趣CEO职位的长期空缺对其中国的长远发展是不利的。因此，eBay在物色担纲重任的eBay易趣CEO方面着实费了一翻功夫。 （四）三者之间的优略势： 　　9月12日，腾讯拍拍网(www． paipai．com)正式试运营。业界传闻腾讯出手C2C已经很久，如今，腾讯终于进入C2C领域。腾讯公司C2C网站拍拍网（www.paipai.com）低调上线，网络支付合作伙伴为建设、工商、浦发等银行。腾讯表示，尽管该网站投入不大，但将使腾讯逐渐取代原有的以通讯、游戏和广告为核心的盈利模式。进军电子商务以后，腾讯已成为国内为数不多的全业务网络服务商之一。目前，与淘宝网相类似，该网站采取了免费交易的市场策略。 　　腾讯公司拍拍网的出现的确在C2C市场上带来了不少的冲击，它主要定位于年轻时尚的1.5亿QQ活跃用户，依靠他们推动拍卖业务增长，同时增加用户粘度。因为腾讯有一件自己的独门法宝——QQ，使得很快的打进了C2C市场，看看QQ不断地在扩展着自己的内容：如网络硬盘、QQ宠物、QQ相册，QQ形象……就像《大腕》里说的“能安的全给它安上”。而且在拍拍网里腾讯为了吸引卖家，在QQ里增加QQ元勋功能，只要QQ会员在拍拍上实现5次成功交易就可以申请成为拍拍元勋，将奖章别在自己的QQ上。此外，拍拍网还推出了“财付通”第三方中介交易，拍拍网兴奋地告诉用户，如果采用此方式进行拍卖出现问题后，拍拍网不仅提供全额赔付，还会对损失进行全额赔付并给予100 Q币的奖励。 　　据所知：拍拍网仅在一个月的试营业中，就达到了新网上开店网站半年的收入，这样的消息怎么不让腾讯公司高兴，怎么不让同时强大的淘宝和易趣带来危机呢？淘宝网承诺三年的免费对我们来说应该是幸运和抄做的，但并为想象中那么好！！随着时间的流逝，但明年的七月，淘宝网所承诺的三年期限到期了，那是否意味着强大的拍拍网和易趣他还要继续开展他的免费服务呢？这是个不小的预算！如果他开始征收费用了是否会影响到他的客户离开呢？一切都是未知数！目前易趣作为三家C2C网站中唯一的一家存在收费的网站，也只是在商品登录、成交佣金以及商品站内推广上收取低廉的费用。而这些不多的收入，仍然不时会遭到淘宝等竞争对手的免费压力以及用户的诟病。 　　其实，腾讯进入C2C是必然之路。综观腾讯诸多产品的诞生之路，一条清晰的主线贯穿其中——“在线生活”。 　　对腾讯来说，C2C不是可有可无的副业，而是为了更好地生存与发展，必须开辟的战场。中国互联网发展初期的一些特色成就了QQ奇迹，但随着互联网的成熟和国际化，这样的奇迹不会再有且难以延续。IM(即时通讯)发展的未来趋势是成为一个各项互联网甚至移动增值业务的平台，只有在各个领域突破才会有未来。国外电子商务发达，国内目前主要是娱乐化，电子商务的发展壮大是中国互联网成熟的必然趋势。 　　腾讯进军C2C市场是大势所趋。现在，互联网领域产品之间的竞争已经没有完全泾渭分明的界线，专属领地的界限不断被打破，围绕核心业务的不断多元化。以电子商务为例，网络买卖平台的核心竞争力除了自身产品丰富、支付方式安全等外，搜索引擎的功能性如何，即时通讯的工具怎样辅助都将成为至关重要的原因。电子商务的竞争将是各种辅助平台，功能产品的全面竞争。 　　不过，腾讯虽然拥有很多先天优势，但也有很多挑战：做C2C的经验与技巧；信誉机制的建立；对网上交易的监控与监管，寻找商品的搜索能力……几乎每个问题后面都需要技术、人力、财力的支撑，这些问题腾讯还需要在投入产出比中协调，在单打独斗与合纵连横间权衡。 　　腾讯曾很低调地表示： “腾讯进入 C2C市场，会依托于我们强大的技术平台，不断地去学习和改进。我们有信心逐步按照腾讯一贯的策略将其打造为最具有中国特色满足中国消费者的电子商务网站。” 　　2005年，中国的互联网风云变幻，“中国第一互联网企业”的桂冠在新浪、盛大、百度头上传递，谁也无法辉煌太久。互联网企业的生存与竞争尤为激烈，新浪被收购，国际巨头MSN、google、亚马逊、ebay动作频频，雅虎与阿里巴巴的并购更加昭示当今互联网的竞争格局越来越具备多面性，强势人物的频繁流动及声势浩大的跨国合作，更像是一场场心理游戏。 　　综观中国C2C电子商务市场，易趣、淘宝“二雄博弈”。激烈的市场竞争促进了电子商务市场快速的发展，一个庞大的、具有中国特色的中国电子商务市场已初具雏形。 　　面对腾讯的谦虚与自信，早已进入中国C2C市场的双雄是否已有应对之策?淘宝出资1亿元进行金钱轰炸，而吸引过来的用户量对于腾讯的用户量来讲，只是九牛一毛。或许可以用用户质量聊以自慰，但在中国商务市场这种“卖家跟着买家跑”的买方市场下，曾引以为豪的卖家丰富的优势，随着腾讯 C2C网站的人气指数不断上升，必然慢慢减弱。相当部分的卖家也会到腾讯 C2C开店，毕竟不需要成本，而且操作简单。此 长彼消，不得不防。 　　拍拍网的出现，就像三国鼎立一样，谁也不让谁？淘宝易趣虽受威胁，但都不是最重要的，因为他已经拥有了很大客户群，而这些卖家客户都是做了几年以上的，在这里他们也已经有了很高的信誉度，如果因为拍拍网的出现而摇摆不定，试想他们怎么还能开好网上店呢？ 　　再我看来，淘宝易趣良好的基础根已经扎实了，而更多的是需要创新和稳固，拍拍良好的开端也是存在不少危机的，因为现在QQ还不是很安全，就在QQ盗用密码这点就可以看出了，虽然腾讯公司在不断的改进，但这样的情况还是在不断的发生。拍拍网不在是个虚拟的电子商务，厉害关系可想而知！保密性对拍拍网来说是首要问题，这点其他两个就做的比较好的，所以他们需要的是创新！ 　　易趣的优势：只有收费，卖家才会真正认真地处理自己登录到网上的物品，着眼于提高成交率。收费后，卖家不会随意开价，不会把卖不掉的东西长期挂在网上，同时，买家才不会面对一个充斥着各种无效商品的市场。收费之后，易趣的成交额和成交率都大大上升了。当然，收费也是企业走向盈利的必然选择。不过，比起这个，易趣更看重收费带来的净化市场的作用：“收费是市场的过滤器。”收费后，网上的卖家越来越认真，买家才会越来越多，市场才会进入良性循环。“为了进入这个良心循环，易趣用了2年多的免费期，培育足够的人气。而现在，竞争对手没能力收费。” 　　根据易趣透露的二季度运营数字，电子商务在国内的人气已经达到了相当的高度。CFO郑锡贵引用数字说：“我们二季度的网上交易额达到5亿，按此简单乘上4计算，今年，易趣的交易额将达到20亿。这相当于沃尔玛在中国的10个门店、或者6个家乐福超市2003年的营业额。” 　　不过，从易趣展示给媒体的数据来看，中国的个人电子商务市场还远没有成熟，主要的两个指标都与国际水平有很大差距：注册用户占网民的比例，美、德都接近30％，韩国也有27％，而易趣不到10％；而交易额占GDP的比例，美国为万分之十二点七，德国达到万分之二十三，而易趣为不到万分之一。如此巨大的发展空间，对所有人来说都是机会，易趣则掌握了先机。而淘宝的出现，至少让卖家多了一种选择。竞争，至少对网民是一件好事。 　　相比淘宝，易趣的优势在于它的浏览量确实高出很多。我在淘宝上也曾交易，但我认为，生意实在太差，没有浏览量啊。在易趣即使不在推荐位的商家的网上店铺也比在淘宝的浏览量高很多。淘宝的推荐位不是卖的，是由淘宝网的人决定的，所以小卖家是搞不到推荐位的，这就形成了恶性循环。而且我认为淘宝这样处理推荐位对各位卖家是不公平的。 　　淘宝的优势则在于它的团队，以及对中国市场的特有的理解。中国电子商务已经进入一个爆发的时期，这3个层面加起来，也就是所谓的天时、地利、人和。淘宝网作为阿里巴巴的子公司，拥有像阿里巴巴一样的基因，这就是淘宝的优势。 　　“支付宝”最早在淘宝网使用，现在已拓展到阿里巴巴企业用户也可以使用。作为一种针对网上交易推出的安全付款服务，“支付宝”可在买家确认收到货前，替买卖双方暂时保管货款。根据淘宝网用户的反馈，现在已有超过50%的买家和卖家在使用“支付宝”。此次“支付宝”的重大改进之一是“支付宝”帐户余额直接支付功能正式上线，买家可以用“支付宝”帐户中的余额直接在阿里巴巴和淘宝上支付购物。此外，该工具还增添了一项“全额赔付”制度，对于使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户，“支付宝”承诺全部赔偿其损失。这在国内电子商务网站中还是首例。与其他拍卖网站不同，买方卖方通过“支付宝”进行交易不收取任何费用。同样因为免费，淘宝可以做到将买卖方的联络方式公开，而其他收费的拍卖网站则做不到这一点。 　　淘宝CEO马云则如此形容易趣、淘宝与一拍的关系图：易趣在中国苦守4年多，占据“天时”之利；雅虎和新浪的联合，实质上是全球网站中点击率最高的网站间的强强联合，颇得“地利”；而淘宝的优势则在于它的核心团队，也就是“人和”。 　　面对拍拍的诞生，淘宝和易趣做出了相应的对策： 　　易趣对拍拍的策略：eBay易趣网站首页挂出的一则通知在网民中掀起了波澜。从11月1日起，用户每上传一张照片，参加爱心拼图活动，易趣都会向中国儿基会捐赠一元钱，每完成一万片拼图的区域，易趣就会在那里捐建一所爱心图书馆。在淘宝网决定三年免费之后，坚持收费策略的eBay易趣悄然迂回出招。在淘宝网声明三年免费后，决定进入C2C(个人对个人)市场的当当网也宣布终身免费，作为市场的先入者，易趣无意否定自己过去的商业模式，并且力图避开这个敏感的话题。已经收费数年的易趣相信“物有所值”，而本次网络拼图同样是在展示其跨国平台的优势。同时，在年底销售旺季到来前，易趣还悄然在网上启动了针对新用户的岁末营销大战。淘宝对拍拍的策略：淘宝继续免费三年！ 　　对于将来的推断，谁都不知道，因为他们各自有各自的特点！但我还是期待拍拍的未来因为就现在拍拍的情况，他还是初生的婴儿，却已经感上“成人”的脚步了！只要三个C2C网站都在基础服务上不断完善，那么他们之间的PK就很难有结束的一天，这也将是中国C2C发展的最大推动力量。不过对我们来说，他们的PK带给我们的利益永远只有好处没有坏处！