马克·赫德与惠普丑闻

原文链接：Exclusive: Mark Hurd on the HP Scandal 原文作者：Peter Burrows 马克·赫德承认应该以更积极的姿态预防丑闻后接受的的第一个长时间采访。 这个月早些时候捅出了HP监听董事会成员和其他一些人以寻找泄密者的消息。在那之前 Mark Hurd 在HP 的任职如同一个人们能想象得到的神话。2005年2月，这个默默无闻的前 NCR CEO 取代了富于争议的 Carleton S. “Carly” Fiorina —— 也继承了从华尔街的猜疑到 HP Palo Alto 总部的低落士气等诸多问题。 眼下 Hurd 工作的主题不再那么具有神话色彩，而是围绕着HP可能使用非法手段追查泄密者的报告。这个事件已经导致董事会主席 Patricia Dunn 和董事 George Keyworth 的离开，前者批准了侦察，后者被认为是泄密者之一。另一个董事 Tom Perkins 也因为无法接受 HP 的调查方法而辞职。 Hurd 似乎知道一切答案。投资者和 HP 员工都很买他那种不废话的管理风格的帐，几个月内股票价格就翻倍。现在，Hurd 将告诉 BusinessWeek 的编辑 Peter Burrows 这宗丑闻已经造成怎样的损害，而他又将如何应对。这是他承认应该以更积极的姿态预防丑闻——就在他在国会面前作证的3天前——后接受的的第一个长时间采访。 人人都知道你掌管着公司运行的每一个细节，你怎么会不知道现在曝出的丑闻呢？ 在职业上我是一个很注重细节的人。但是当你处在那种高度的位置时，在做决定前要先选择立场。道德和规则不是我最先关注的东西，我最先关注的是与公司表现有关的东西。 许多人很好奇你的角色。你说你错过了2005年中一场讨论关于调查的会议的大部分，没有读过今年早些时候的那份关键报告，也不知道有一封含有跟踪软件的电子邮件以一个伪造的HP董事的名义发送给了一个记者。对某些人来说那些听上去都像是借口。人们应该如何理解这一切？ 这些我将在晚些时候予以解答。我不会推卸或者逃避事实。我希望我能很快做出澄清。 在这起事件中你最关心的是什么？ 公司。我相信公司，我觉得不幸的是那起事件其实和公司的表现或者战略毫无关系。公司中卷入丑闻的人只是极少数。 我们必须修复这一切。现在我所能做的全部就是弄清楚到底发生了什么，找出是在流程上出了问题还是在执行上，或者二者都有问题，并且保证今后在保护公司的同时，做到符合我们的道德价值和商业行为准则。 袖手旁观并假设“如果这样”于事无补。我必须专注于如何解决这个问题，最好能使其从事件转变为机会。我们有机会让事情好转。 你有任何理由相信你的工作面临危险么？ 没有。 你为什么没有看3月完成的那份调查报告的摘要？ 讨论的所有主题（在他拿到报告前）都是“究竟是谁？”（泄密者是 George Keyworth）。我的第一反应是这真是相当相当糟糕的消息。他确实是一个很好的董事，在过去的这些年里为 HP 做了不计其数的贡献。 我并不想证明他把消息泄露给了 CNET 或者谁谁谁这个事实，但我知道这将是艰难的事。他为公司做了许多事，给了很多支持——不只是对董事会而言，而是整个公司。 但是当你拿到那些资料时，我的直觉是追查下去。Patty [Dunn] 确实有问过“你认为我们应该拿这些东西怎么办？”我说你得顺着链条追查下去（追查到董事会的审查委员会和外部的咨询机构）。她这样做了，我认为这是正确的处理方法。所以我的第一反应不是说“告诉我我们怎么能这样做”。 如果我之前有看到这个报告，我可能相信它。这很有趣，因为（整篇报告）到处都是说每件事都是合法的脚注。但这不是问题的真正所在。真正的问题是正当性，我们（HP的人）有不同的标准。我们并不想经常触犯法律的边界。我们品牌最优秀的特质之一就是信任，所以我们必须确保我们所采取的方法是我们能引以为傲的。 你曾经说过 Keyworth 被驱逐出董事会的原因是他违反了 HP 关于商业行为的准则。那你有没有违反这些准则呢？ 我想没有。我读过文件好几次，但是没有进一步采取行动。我想有一个与我是否违反了商业行为准则这件事不同的问题。我是 CEO，所以不管是对是错都要为公司发生的事负责。最终你会有一张记分卡。 我对很多人说过，你不可能打出完美的比赛。你总是在玩“如果-要是-应该”的游戏——要是我将精力更多的集中在这里的细节，而不是那里，那么事情会变成什么样。历史会告诉你你对精力的分配是否正确。这是一个我永远无法安然处之的问题。关于如何分配精力和选择立场总有那么多的选择。 这件事在多大程度上让你分心？你关心公司这季度完成任务的能力么？ 我一直间断的关注着我们的季度表现。 撇开泄密事件，你如何评价董事会的表现？它是不是像某些分析师说的那样一团混乱？ 我认为董事会他们自己之间的斗争比他们跟我斗争要多。但是董事会已经凝聚在我和公司战略的周围。你之前听到的是一些仍然存在的历史遗留问题。 那些问题能解决么？ 一些问题与目前的历史事件有关（因为 Keyworth, Perkins 和 Dunn 的离开）。但是到最后，我们得与公司现在的董事会完成同样的工作，那就是重建它坚实的根基。我认为我们现在的董事会能很好的胜任。 经历像现在这样的艰难时刻能成为带来巨大凝聚力的机会。但是它也能让我们分崩离析。我作为公司的董事长应该确保它是一个带来凝聚力的机会。我的任务就是打造全世界最好的董事会。我们确实有很多工作要做。 董事会和你个人有没有过度关注泄密事件，以至于到了一种破坏性的程度？你有没有改变公司怎样才能与商业媒体保持良好的来往的看法？ 首先，我不认为我过度关注（泄密事件），因为我并没有真正的关注过它。我并不是04、05年就在这里，我没有董事会其他人所有的那些伤痕。但是泄密事件仍然是不好的。将机密信息泄露到公司之外的人是不可取的。 同时，对不好事情的不好调查同样是不可取的。我不认为你能将这二者混为一谈。毫无疑问将来事情总会被揭发，公司将被调查。那并不意味着你就不能正确地处理它们，在我们的商业行为准则范围处理它们。 其他公司能从 HP 的事情中学到什么？ 我想只有美国的公司才能从我们这里得到教训。让专业人员检查流程程序，确保你的流程有合适的制衡机制，让合适的人来处理流程（以符合规则）。 你是否还要处理其他类似这样的事件？ 这件事公开度很高。我处理过其他一些很复杂的危机，但是没有哪件像这件一样对公众如此透明。 下周日你会在“60分钟”里看 Carly Fiorina 么？ 她要上“60分钟”？我不知道。如果我有时间，它又是在房间里就能看到，我会看。我对此没有什么芥蒂。 HP怎么可能没有为这件事开除一个人？ 像我周五说的（在他的新闻发布会上），我们没有完整的资料。现在我们需要所有的资料，至少也要得到我需要的那些。 我们不想再犯一个错误。确实有（采取行动、迅速解雇某些人）的诱惑，但是这些是多米诺骨牌。必须有人站起来说“让我们放慢速度，确保我们拥有所有的必需的资料”。这就是我现在做的事。 你希望你现在领导的调查以怎样的结果结束？ 这是完全遵守道德和规则的流程。我们重温了商业行为准则，以确保我们对此感觉良好，它符合时宜且与我们的价值观一致。我们保证我们符合商业行为准则的调查是正当的，并且我们对此感觉很好。 我觉得我们应该从新的视角来看它，它是全新的，我们应该重新审视，而不是把过去的事扯进来。我们试图驾驭现况。根据我们现在的处境，这听起来像胡说八道。但是有时当你处于这样的情况时，困境反而创造出改变的契机。我不认为有哪个公司比我们对改变所持的态度更开放。 你加入 HP 后一切都进行的很顺利。这件事是前进路上暂时的挫折，还是永久的污点？ 我们每个人都有记分卡。这件事是在我的任上发生的。不管喜不喜欢，表现出色和表现糟糕都会被记下来。但是最终，HP 的纪录比我个人的纪录更重要。最终，真正有关系的是 HP 是否是每个人都尊敬信任的公司，它能否在市场上把握住机会。我必须保证做到这点。过去 HP 的人并不这样认为。 有传言说你要离开——就好像“我不需要这样。” 我已经听到了那些传言，我对此很失望。还有一个传说说我在周四的时候中途离开董事会会议并且再也没有回来。我都不知道那是从哪来的消息。无论如何我不会独自离开，我会尽最大努力修复这一切然后把它留在我们的身后。我还有很多工作要做。 编者注：本文作者 Peter Burrows 是私人电话记录被 HP 调查者窃取的记者之一。